Optim-SI ITSM
Optimisez vos services IT pour une performance maîtrisée et partagée.
Découvrez la solution Optim-SI ITSM
Des services IT plus efficaces, transparents, alignés
Structuration des services
💡 Définissez vos services de manière claire, alignée sur les usages et les besoins des utilisateurs.
Suivi de la performance
💡 Mesurez les SLA, priorisez les incidents et anticipez les besoins pour garantir la qualité des services.
Amélioration continue
💡 Optimisez vos pratiques IT, identifiez les axes d’amélioration et renforcez la satisfaction.
Suivi des KPI'S
💡 Analysez vos indicateurs de performance et la qualité de service grâce à des tableaux de bord personnalisés.
Les fonctionnalités du module
Portail de services centralisé
Accédez à un catalogue de services complet avec une vue unifiée pour les utilisateurs et les équipes IT
Gestion des tickets et incidents
Créez, suivez et traitez les tickets avec une traçabilité totale, intégrée ou via des outils tiers
Base de connaissances
Diffusez procédures, guides et bonnes pratiques pour renforcer l’autonomie des équipes et utilisateurs
Les avantages stratégiques ?
- Gouvernance centralisée de vos services IT
- Amélioration continue des processus et pratiques IT
- Traçabilité complète des incidents et demandes
- Meilleure satisfaction et communication avec les utilisateurs
- Suivi précis des SLA et indicateurs métiers
- Adaptabilité pour accompagner la croissance et les évolutions IT
Pourquoi choisir OptimSI ?
Une vision claire
Des décisions plus alignées
Une gestion fluide au quotidien
Un gain de temps assuré
Contactez un expert
Une question, un message ? on vous répond !
Optim‑SI
la solution pour maîtriser votre système d’information
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Inventaire qualifié des applications du SI : risques, santé, responsabilités, technologies, obsolescence…
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CMDB
Inventaire structuré des matériels, infrastructures et composants supportant vos applications.
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Urbanise votre SI : cartographie fonctionnelle, modélisation, processus métier et flux.
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Contrathèque centralisée pour gérer l’ensemble de vos contrats IT : prestations, matériel et licences.
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