Qualité de service
Offrir une expérience utilisateur irréprochable !
La perception de la valeur
La valeur d’un SI ne se limite pas à ses fonctionnalités. Elle repose aussi sur la qualité du service rendu aux utilisateurs : réactivité du support, clarté des réponses, suivi des engagements et communication transparente.
Vos priorités ?
Donner à vos équipes et à vos utilisateurs l’impression et la réalité qu’ils en ont pour leur argent : un service fiable, précis, outillé pour être efficace.
Nous vous aidons à structurer votre support
L’objectif est de :
✅ Assurer un suivi clair des tickets et des engagements
✅ Mesurer la performance du service rendu
✅ Diffuser l’information grâce à une base de connaissances et une FAQ dynamiques
Vous gagnez en efficacité, vos utilisateurs en satisfaction, et votre SI en crédibilité.
Modules
Optim-SI
ITSM HELP DESK
pour la documentation de votre catalogue de services, et la gestion des demandes afférentes (tickets)
Optim-SI
APM
pour la gestion de l’inventaire de vos applications sur lesquelles vous proposez des prestations de support
Pourquoi choisir OptimSI ?
Une vision claire
Des décisions plus alignées
Une gestion fluide au quotidien
Un gain de temps assuré
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